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何玺:马云或是现实版岳不群?

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资料来源:易观观察家社区       时间:2011/10/31 15:40:26       共计:5081 浏览
10月24日,京东商城CEO刘强东的一条微博揭开了京东战一淘的帷幕,刘强东在微博中称:“一家网站未经京东商城允许,抓取其商品用户评价,这些评价是京东商城花费了价值过亿的积分激励用户写出来的,你怎么也要打声招呼吧?实在难以相信这是一家整日倡导‘新商业文明、诚信’的公司所为,这和鸡鸣狗盗行为有何分别?”,并在结尾感叹,“终于学会不点名批评人。”。


  就在刘强东微博发出不久,网友纷纷猜测改微博是针对谁而发的时候,一淘官方新浪微博发布微博接招,自承是刘强东微博中提到的“一家网站”,微博回复并@刘强东:“刘总您不点名批评,我们帮您,您说的是一淘。此前您说费率过高停用支付宝,我们没说什么,您又说一淘抓取评价信息,作为购物搜索,一淘就是要让互联网透明,给消费者实惠。新文明和诚信,您可以不信但我们信。竞争是市场必然,消费者有更多选择。一淘不会不点名批评,请问您能对消费者说说真实原因么?”


  何玺查看了一下一淘的新浪官方微博,该回复是分成2条微博发送的,第一条并没有@刘强东,第二条的时候才@了刘强东,可以看出一淘的公关是有策略性的。一淘的公关真是不错的,能够敏感的抓住话题点,并随之引爆,前后相差一分钟的微博,反应出对话题敏感度,爆发力的利弊权衡及判断,并毫不犹豫的执行。


  如果,我是说如果,马云不是一直都是满口的仁义道德,天天叫嚷着建设“新商业文明”,又或者没有之前对此类事件的具体案例在前,这着爆炒一淘的话题要点是抓得比较好的。但是,一淘官方微博的回复是跟淘宝的行为是完全相悖的,因为就在2年前,同样的事情,淘宝的反应却是完全不一样的。


  2008年9月8日,淘宝网正式宣布屏蔽百度,理由是屏蔽搜索引擎可以杜绝不法商家利用竞价排名、搜索优化等手段骗取消费者信任,避免诚信商家被上述行为打击、株连,创造出一个真正诚信的购物空间。可以最大限度地避免消费者上当受骗。


  今天我们在来分析一下淘宝但是这一套说辞,显然的,百度可以用竞价排名(我深恶痛绝,这里先不说百度),搜索引擎优化等手段欺骗消费者,可能让消费者上当受骗,一淘也一样。而今,当一淘要强行抓取别家网站数据的时候,一淘的说辞却是:“作为购物搜索,一淘就是要让互联网透明,给消费者实惠”。当京东宣布说屏蔽淘宝的抓取后,一淘网公关部负责人却对媒体表示,“从技术层面上讲,京东商城并没有能力真正阻挡一淘对其用户评论信息的抓取”,这样的表述违反了搜索引擎对内容抓取的基本准则。从淘宝对同类事情采取的不同措施可以知道,,淘宝对自己和别人的标准是不一样的,淘宝自己认为是道德的楷模,可以站在道德的立场对别人进行要求,对别人确是不信的。


  正如刘强东在28日得微博所揭示的:“行业底线一再被打破!因为之前再流氓的公司都会遵守robots.txt协议!这也是愈来愈多公司不信任老马的根本原因!信息透明、为用户服务?这种骗人的鬼话已经没人信了,早晚谁给钱多谁就排在前面,别想得到公平的信息。相反只会加重电商负担,最终还是消费者买单!”


  不管一淘怎么说,在没有第三方监督的情况下,没有可信的技术保障下,再冠冕堂皇的说辞都是枉然的。


  综合以上分析,我们不难看出,一淘战京东,纯属一场淘宝抓住热点话题发挥的一出公关大戏,可怜的刘强东成为了一淘利用的棋子。这里真是要赞扬一淘公关人员对话题、事件的敏感度和判断力。


  这一次,一淘借着战京东是火了,但是就今年阿里巴巴所发生的事而言,一颗“不诚信”、“无底线”的种子已经在阿里巴巴深埋。马云经年所塑的“道德标杆”正面临着从内到外的质疑,“诚信”问题将成为阿里巴巴最致命的硬伤,成为进一步发展的桎梏。


  1、支付宝事件:国内国外对“诚信”问题的大讨论,马云用国家情感忽悠过去了,勉强算是个借口,大家还能接受,但是国内国外的投资者,企业家都对马云的人品发出了质疑声。


  2、一淘战淘宝:一场口水战争,内含多种商业利益角逐。让国内的企业家更加看清了淘宝的真实面目,国外投资者、企业家将会以此对马云进行重新的评估。


  有人说,马云就是现实版的岳不群,大家认为呢?

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